POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES DE PRODUTOS
PLUMERYA.COM
Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor;
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail sac@plumerya.com.br ou telefone. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Plumerya.com;
O produto deverá ser devolvido à Plumerya.com na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios;
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Plumerya.com verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente;
A Plumerya.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) seja comunicado através de e-mail ou telefone, , fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
Política de Trocas e Devoluções: todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor;
O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail sac@plumerya.com.br ou telefone. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Plumerya.com;
O produto deverá ser devolvido à Plumerya.com na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios;
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Plumerya.com verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente;
A Plumerya.com isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC) seja comunicado através de e-mail ou telefone, , fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.